常見問題
關於訂購報價、運送保存與實驗操作的常見疑問。找不到答案？歡迎直接與我們聯絡。
訂購與報價
如何向昶安詢價或索取報價？
歡迎透過官網詢價表單、電子郵件或來電與我們聯繫，請提供品牌、品項型號（catalog number）、規格與數量，以利我們快速回覆。
- 學研單位請註明單位與聯絡資訊
- 量大或專案採購可洽談專屬方案
我們通常於 1 個工作日內回覆報價。
首次採購需要開立帳號或有最低訂購金額嗎？
首次合作我們會協助建立客戶資料，方便後續詢價與出貨。多數品項無最低訂購金額限制，惟部分需冷鏈或特殊訂製品項可能有最小包裝或起訂量規定。
詳細條件請於詢價時一併確認。
下單後的交期大約多久？
交期依品項是否有現貨而定：
- 台灣現貨品項：通常 1–3 個工作日內出貨
- 原廠調貨品項：依品牌與物流狀況，多為 2–4 週
- 訂製或特殊規格：交期另行確認
急件需求請於下單時告知，我們將盡力協助安排。
運送與保存
需要低溫保存的產品如何運送？
需溫控的品項我們採用冷鏈運送，依產品需求以乾冰（-78°C）或冷藏保冷劑配送，確保到貨品質。
- 抗體、蛋白與套組多採乾冰或冷藏
- 連假前請提早下單以避免延誤
收到貨品請立即依說明書建議溫度保存。
抗體收到後應如何保存以維持活性？
請務必依產品說明書（datasheet）標示的條件保存，一般原則為：
- 多數抗體建議 -20°C 長期保存，避免反覆凍融
- 部分含甘油配方可置於 4°C 短期使用
- 建議分裝（aliquot）以減少凍融次數
若對特定品項的保存有疑問，歡迎洽詢技術團隊。
收到的冷鏈包裹乾冰已揮發或不夠冷怎麼辦？
請先確認產品說明書對短暫溫度變化的耐受性，多數抗體與套組對運送過程中的短暫升溫有一定耐受度。
若有疑慮，請拍照記錄外包裝與保冷狀態並儘速與我們聯繫，我們會協助評估並提供後續處理建議。
技術支援
實驗遇到問題可以尋求技術支援嗎？
當然可以。昶安技術團隊提供代理品牌的產品諮詢與實驗協助，從品項選擇、實驗設計到結果排除皆可協助。
請來信描述您的實驗目的、樣本類型與遇到的問題，並附上相關數據或圖片，我們能提供更精準的建議。
可以提供產品的驗證資料或文獻引用嗎？
可以。多數代理品牌（如 Abcam、BioLegend）提供完整的驗證數據與 datasheet，包含應用別、建議濃度與物種反應性。
如需特定品項的驗證資料、批次資訊（COA）或相關文獻引用，歡迎來信索取，我們將協助向原廠取得。
流式細胞術
規劃多色流式 panel 時，昶安能提供協助嗎？
我們可協助流式 panel 規劃，包含 fluorophore 選擇、亮度搭配與儀器相容性評估。
- 依 marker 表現量建議搭配的螢光標記
- 提醒需注意的 spillover 與 spread
- 建議準備的對照（single-stain、FMO）
請提供目標 marker 清單與儀器雷射配置，以便我們給出建議。
流式實驗一定要做補償（compensation）嗎？
多色實驗中，不同 fluorophore 的螢光訊號會相互溢漏（spillover），補償即是用來校正這些溢漏的程序。
- 每個 fluorophore 都需準備單染對照
- 建議使用與實驗一致的染劑與細胞或補償珠
單色或無重疊風險的實驗則不一定需要，但多色 panel 強烈建議執行。
ELISA
ELISA 標準曲線 R² 偏低或形狀異常如何排除？
標準曲線異常常見原因與排除方向：
- 標準品配製：序列稀釋務必充分混勻，避免吸量誤差
- 孵育條件：嚴格依說明書控制時間與溫度
- 洗滌不足：確保每次洗滌完全吸乾
- 讀值設定：確認主波長與校正波長正確
建議每塊盤皆建立獨立標準曲線，並設置適當對照。
ELISA 背景值偏高該怎麼處理？
高背景多源自非專一性結合或洗滌不足，可從以下方向改善：
- 增加洗滌次數並確保完全吸乾
- 確認 blocking 是否充分
- 檢查偵測抗體或試劑濃度是否過高
- 留意樣本基質（matrix）干擾
若使用一步式平台（如 Abcam SimpleStep ELISA）可減少多步驟造成的變異。